Política de Envio — Kiiro-Shiro

Na Kiiro-Shiro, acreditamos que cada encomenda é mais do que uma simples compra. É algo que escolheu para si ou para alguém especial, e por isso gostamos de cuidar de cada detalhe com atenção, carinho e responsabilidade.

Também acreditamos que cuidar de quem nos rodeia significa cuidar do lugar onde vivemos. É por isso que procuramos manter uma forma de trabalhar mais consciente, evitando desperdícios e utilizando os recursos de forma responsável.

🌿 Enviamos com cuidado, pensamos no futuro

Na Kiiro-Shiro, procuramos manter os nossos stocks reduzidos e cuidadosamente geridos. Esta escolha ajuda-nos a evitar o excesso de produtos armazenados, diminuir o desperdício e permitir que os artigos tenham o seu verdadeiro propósito: chegar até alguém que os escolheu e vai apreciá-los.

Da mesma forma, procuramos evitar embalagens desnecessariamente grandes ou materiais em excesso. Menos embalagem quando possível, menos desperdício e mais cuidado em cada envio.

Estas pequenas decisões fazem parte da nossa forma de estar e da nossa preocupação em tornar as compras online um pouco mais conscientes.

📦 Cada encomenda merece atenção

Depois de recebermos a sua encomenda e confirmação de pagamento, iniciamos o processo de preparação.

Como trabalhamos com uma rede de parceiros e centros de distribuição, alguns artigos poderão ser enviados diretamente do local onde se encontram disponíveis. Por esse motivo, quando uma encomenda contém vários produtos, poderá acontecer que estes sejam enviados separadamente e cheguem em momentos diferentes.

Não se preocupe — isto é perfeitamente normal e não significa que exista algum problema com a sua encomenda. 💛

Cada produto segue o percurso mais adequado para chegar até si.

🚚 Sobre os prazos de entrega

Sabemos que esperar por uma encomenda pode ser difícil, especialmente quando está ansiosamente à espera de algo que escolheu com carinho.

Por isso, apresentamos sempre que possível uma estimativa de entrega. No entanto, esta é apenas uma previsão, e não uma garantia de data exata.

Durante o percurso, podem ocorrer situações que não conseguimos controlar, como atrasos nos transportes, períodos de maior volume de encomendas, processos alfandegários, condições meteorológicas, feriados ou outras circunstâncias imprevistas.

Pedimos, por isso, um pouco de compreensão e paciência caso a sua encomenda demore mais alguns dias a chegar. 💛

🌍 Envios internacionais

Alguns dos nossos produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição situados fora do país de destino.

Dependendo do país para onde a encomenda é enviada, poderão existir impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos relacionados com a importação.

Quando aplicável, esses custos poderão ser da responsabilidade do cliente, de acordo com as regras e legislação do país de destino.

📍 Acompanhar a sua encomenda

Sempre que estiver disponível, receberá um código de rastreamento que lhe permitirá acompanhar a viagem da sua encomenda.

Por vezes, as primeiras atualizações podem demorar um pouco a aparecer. Isto é especialmente comum quando a encomenda está a iniciar o seu percurso ou a ser transferida entre diferentes operadores logísticos.

Se durante algum tempo não houver novas atualizações, não significa necessariamente que a encomenda esteja perdida. Muitas vezes, ela continua simplesmente a caminho.

💌 E se a minha encomenda estiver atrasada?

Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado de forma significativa, não fique preocupado.

Comece por verificar o código de rastreamento e, caso continue sem receber novidades, entre em contacto connosco.

Envie-nos o número da sua encomenda e qualquer informação de rastreamento que tenha disponível. Teremos todo o gosto em verificar o que aconteceu e ajudá-lo da melhor forma possível.

Na Kiiro-Shiro, não queremos que se sinta sozinho depois de fazer uma compra. Estamos aqui para o acompanhar também depois de carregar no botão “encomendar”.

♻️ Cuidar é também saber escolher

Não acreditamos que seja necessário fazer tudo de forma perfeita para fazer melhor.

Acreditamos, sim, que cada pequena escolha conta.

Manter stocks controlados. Evitar desperdício. Utilizar apenas a embalagem necessária. Procurar formas mais eficientes de transportar os produtos. E pensar, em cada etapa, se existe uma maneira mais cuidadosa de fazer as coisas.

É essa a nossa intenção.

Porque para nós, cuidar significa prestar atenção — às pessoas, aos produtos e ao mundo que partilhamos.

Obrigada por escolher a Kiiro-Shiro e por fazer parte desta pequena forma de comprar com mais consciência. 🤍

Com carinho,
Kiiro-Shiro